Handelsbetingelser

Firmaoplysninger

byAVA | B-Green
Rolfsgade 45

8260 Viby j 
Danmark
CVR 34971137

Generel information

Så snart en varebestilling er registreret hos os, modtager du en mail med en ordrebekræftelse. Vær dog opmærksom på at dette er ikke det samme som en faktura. Du modtager efterfølgende denne faktura på mail, når dit køb er gennemført og det er denne der er gyldig som din kvittering.

I tilfælde af uoverenstemmelser med vores lager eller prisfejl, og vi imod forventning ikke kan levere din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller mail. Vi forbeholder os retten til at annullere din bestilling/ordre i tilfælde af, at lagerbeholdningen eller prisen var ukorrekt ved bestillingstidspunktet.

Ved bestilling af en større ordre kan du blive kontaktet med henblik på anden fragtbetaling end opgivet. Har du spørgsmål til dette, kontakt os på byava @ netmail.dk

Forbehold for varegengivelse 

Da de aktuelle farver, du ser i webshoppen, afhænger af din computerskærm, kan vi ikke garantere, at din skærm viser den akkurate farve, som varen har ved levering. Vi bestræber os dog på tydeligt og klart at gengive farve, snit og materiale under hvert item.

Returvarer

Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere pakken i samme stand som du fik den ved modtagelsen. Det er vigtigt, at varens originale emballage/æske ikke er ødelagt. Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage er ødelagt og ikke kan sælges igen.

Vær opmærksom på at din fortrydelsesfrist er 14 dage, når du handler online. Din fortrydelsesfrist starter først, når du modtager varen. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis varen er sendt retur inden 14 dage fra modtagelsen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til byava @ netmail.dk. I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

I pakken bedes du vedlægge faktura, kort forklaring på returnering eller oplysninger om ombytning til anden vare.

Hvis du nægter at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr ved eventuelle udgifter, vi måtte have ved returforsendelse af varen.

Ombytning/returnering

Vi bytter ikke nedsatte varer, hvilket vi også informerer om inde under udsalgs kategorien.

Ønsker du at ombytte en vare til en anden vare, skal du sende en mail til byava @ netmail.dk.

Ønsker du at returnere den købte vare og få pengene retur, skal du selv betale for returfragten. Vær opmærksom på, at vi pålægger et gebyr på 50 DKK. Vi kan kun tilbageføre penge til det betalingskort, der blev benyttet ved køb af varen.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

OBS! Der er ikke reklamationsret på similisten som falder af vores glitter spænder/klemmer.

Returvarer sendes til:
byAVA | B-Green
Rolfsgade 45
8260 Viby j

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug, og så skal mærket stadig være på produktet.

Har du bestilt en vare med rabatkode, så frafalder rabatten hvis du sender en vare retur på den pågældende ordre. Dvs. beløbet fra gavekoden bliver fratrukket først.

Sikkerhed

Alle køb gennem byava.dk foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). byAVA har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun Nets, der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre. Tilmeldingsoplysninger til byAVA´s “Min konto” vil ligeledes kun blive anvendt internt. Disse oplysninger benytter vi ved ordrebehandling.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun tilbageføre penge for en vare til det betalingskort, som også er anvendt ved købet.

Betaling

Vi accepterer følgende kreditkort:  VISA/Dankort og Mastercard.

Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Alle priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.

 

Reklamationer

Alle handlede varer er omfattet af dansk købslovgivning, som giver to års reklamationsfrist. Reklamationsretten gælder ikke for varer, som er defekte på grund af slitage eller skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os hurtigst muligt:

Telefon mandag-torsdag fra kl. 09-16 fredag 09-14:
(+45) 22 25 41 70
Mail: byava @ netmail.dk

OBS! Der er ikke reklamationsret på similisten som falder af vores glitter spænder/klemmer.

Fragt

Alle pakker sendes med forsikret pakkepost gennem GLS.
Leveringstiden er normalt 2-3 dage. 

Ved levering i Danmark tilbyder vi flere måder, hvorpå du kan få leveret din pakke:

• GLS Hjemmelevering (pakken leveres til privatadressen) 69 DKK
• GLS Erhvervslevering (pakken leveres til arbejdspladsen) 49 DKK, fragtfri ved køb over 1000 DKK ex. moms.
• GLS Pakkeshop (du vælger selv udleveringssted og pakken leveres til den valgte Pakkeshop) 49 DKK

 

 

Tak fordi du handlede hos os, det sætter vi stor pris på